• CGI送信先を変更したい。

    クレジットカード決済のCGI送信先URLは、売上管理画面の『CGI送信先設定』より変更可能です。

    特殊設定およびその他決済サービスのCGI送信先変更は、お問い合わせよりお知らせください。

  • CGI送信エラーについて確認したいのですが。

    エラー内容を確認させていただきますので、オーダー番号をお問い合わせよりご連絡ください。

  • ショッピングカートを変更したいのですが。

    システム設定変更および契約条件の確認が必要です。お問い合わせより以下内容をお知らせください。

    • カート名(プランもあれば)
    • 変更日時
    • 弊社側のシステム設定変更は、通常2~3営業日かかります。
  • 決済完了画面をカスタマイズしたいのですが。

    ご指定のURLへリダイレクトさせますので、お問い合わせよりリダイレクト先のURLをお知らせください。

    • 別途費用が生じる場合もございます。ご相談ください。
  • テスト決済をしたい。

    • 1.
      売上管理画面の『テストカード番号管理』よりテストカード番号をご確認ください。注意事項も載せていますので、ご確認のうえ、ユーザー様の立場になって御社サイトにて商品購入をお試しください。
    • 2.
      決済完了になりましたらテスト決済は終了です。
      • 売上管理画面の『決済状況表示』にて決済結果をご確認ください。
        テストデータが反映していましたらテスト完了です。
  • 決済ページにリンクできないとお問い合わせがありました。

    • 特定のユーザー様のみ、決済ページにリンクできない場合
      ユーザー様のPCもしくはインターネット環境に問題がある可能性がございます。
      ブラウザを変更いただくか、しばらくしてから再度お試しいただくようご案内ください。
    • すべてのユーザー様が、決済ページにリンクできない場合
      ご利用中のショッピングカートとの接続状況をご確認ください。
  • 売上管理画面からデータがダウンロードできない。

    検証いたしますので、ダウンロード時に設定されました検索条件を記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。

    検索条件

    • IPコード
    • 売り上げ日
    • 取得する結果
    • 取得するファイル
    • CSV取得項目
    • ご注意ください!
      ダウンロード対象となる決済データが多い場合などに、ファイルサイズが大きくなり、正常にダウンロードできないケースがございます。
      ファイルサイズを小さくするには、次の検索条件変更を試しください。
      • IPコードを一つだけにする
      • CSV取得項目の内容をオーダーNoだけにする
  • IPアドレスが変わった場合何か手続きは必要ですか?

    IPアドレスの変更に伴いサイトURLが変更となる場合は、新しいURLをお問い合わせよりお知らせください。

    弊社登録内容およびシステム設定変更が必要となる場合がございますので、確認させていただきます。

  • サーバーを変更した場合、何か手続きは必要ですか?

    サーバー変更に伴ない、現在のご契約内容に変更が生じることはございません。念のためテスト決済により、接続確認を行ってください。

    サーバー変更に伴い、サイトURLを変更する場合は、お問い合わせよりお知らせください。カード会社への変更申請およびシステム設定変更が必要となる場合がございます。

お問い合わせ先

下記項目をご記載の上、お問い合わせください。
のちほど担当者よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。

merchant@cardservice.co.jp

件名:決済サービスお問い合わせ
IPコード:
ご契約者名:
担当者名:
メールアドレス:
担当者名:
お問い合わせ内容:

当社はSBIグループ企業です

セキュリティへの取り組み

  • プライバシーマーク 17000078
  • ASR ISMS ISO 27001 情報セキュリティマネジメントシステム
  • PCI DSS

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