セキュリティハウス西東京は、防犯カメラやセンサーなどセキュリティ関連の機器設置における、設計・施工・販売・保守までを一貫して提供する総合防犯会社です。

日本第1号となる「総合防犯設備士」など、防犯に関する専門家を有し、その診断を元に防犯システムの設計から取り付け作業などの設備工事を請け負うと同時に、セキュリティ機器類の卸販売も手掛けています。

機器の卸販売をする際、ECモール経由での販売の他に、FAXやメールで受注する取引先からの「クレジットカードで支払いたい」という要望に他社決済サービスを利用していたが、さまざまな課題があり安定したBtoBクレカ決済を目的に「請求QUICK」を導入した同社。

利用するにつれ、クレジットカード決済機能の「クレカQUICK」だけでなく、請求書発行自体の業務効率化効果や「請求QUICK」でできる機能のバリエーションの多さに気づき、将来的に「請求QUICK」に一元化する構想も出てきたとのこと。

導入の背景や導入後の効果、それに伴う変化などを代表取締役の島村様、技術部営業課の堀越様にお話を伺いました。

当社のサービスは、大きく防犯システム設置における設備工事業（設計・施工・保守）と、卸売業（機器販売）に分かれるのですが、卸売業においては6～7年ほど前から小規模法人向けにECモールによるネット販売を開始しました。

それとは別に、継続してご購入いただく取引先にはFAXやメールなどで直接注文を受けて機器の販売・請求をするという形式をとっています。

その際、クレジットカードで支払いたいという取引先向けに、メール送付でクレジットカード決済が可能な他社の決済サービスを使っていたのですが、BtoC向けと判断されたためかアカウントの停止や凍結といったことが起きたり、請求内容の取引明細提示を求められたりということが度々ありました。

正当な卸販売の取引であるにも関わらず「いつ止められるかわからない」といった不安を抱えた状態に課題を感じており、また取引先から「AMEXやJCBで決済したい」との要望があっても、これまではそのブランドが決済のラインアップにないため別のカードを使ってもらうなど、クレジットカード決済にかかる課題を解決したいと思っていました。

こうした状況を改善するために探して辿り着いたのが「請求QUICK」のクレカ決済機能「クレカQUICK」でした。

元々は「安定して得意先の求めるブランドでの請求書クレジットカード決済がしたい」という目的でしたが、「クレカQUICK」は手数料も業界最安値水準と非常に安く、そこも決め手となりました。

はい、解決しました。

「クレカQUICK」はBtoB向け請求書のクレジットカード決済としてきちんと扱われるので、同一取引先の社長の個人所有カードで高額な機器購入の決済を行っても、正当な取引であれば、クレジット決済のアカウントを止められる心配はありません。

また希望するブランドでのクレジットカード決済ができるようになったことでカードのポイントも貯まるので取引先にも喜ばれ、当社としても格安の決済手数料でwin-winの状態になりました。

また期待を上回った点として、「クレカQUICK」を使うと、ECモールとは別にまるで自社でショッピングカートを一つ持っているのと同じような効果が得られると感じました。

具体的には、Googleスプレッドシートで作成した製品の型番や仕切り金額などの品目情報をCSVで「請求QUICK」にアップロードすると、1分もかからずに請求書が作成できます。

そのまま取引先にクレジットカード決済用のリンク付きメールを送ったらあとは入金を待つだけ、という状況になるので、そういった点でも利便性の良さを感じています。

現在約2,000近くの機器明細を「請求QUICK」にCSVアップロードで品目登録をしているので、「請求QUICK」自体が強力なデータベース機能を果たしてくれている感覚です。

Googleスプレッドシートで下書きした内容が僅か数秒で自社フォーマットの請求書とクレジットカード決済用リンク付きメールになるのは非常に画期的だと思いました。

今回、“BtoBで請求書のクレジットカード決済ができるサービス“という切り口から「請求QUICK」を使い始めましたが、その機能を知るうち、卸機器販売部分のクレジットカード決済だけでなく、当社の他の請求書発行に関しても「請求QUICK」を使う方が効率的にできるのではないかという感覚を持っています。

例えば、設計・施工・保守といった「設備工事」の請求書について、こちらはシステム売りになるので現金またはクレジット・リースといった支払い方法が多いのですが、1回で完了する一見さんの物件工事の請求書は「請求QUICK」で発行した方が、効率化が図れると思っています。

現在は物件工事の案件をとってきた社内の営業担当が1件ずつ手作業で請求書を作成していますが、これを「請求QUICK」に集約してまとめて発行するようにすれば、営業側の手間も省きつつ、正確に早く請求書を発行できそうです。

また入金があったかどうかの確認は、今は社内の特定の人に訊かないとわからない状況ですが、「請求QUICK」はインターネットバンキングと同じ明細が自動で取得できるので、誰でもかんたんに自分で入金データの確認ができることもわかりました。

さらに、地道で大変な入金消込の作業もシステム上で自動突合して消し込んで、仕訳データを出力し会計ソフトに流し込むことができるので、この自動入金消込機能（「消込QUICK」）も非常に便利そうだと感じています。

当社は40年という長きにわたってこの業界を牽引してきたため、同業他社に対して機器を安く卸すことができます。

同業他社向けの卸販売ではみな掛取引を望みますが、メーカーとの取り決めで「いくら以上は現金取引のみ」という掛売りの制限もある中、「商品は買いたいがそのために借入れしてまで現金一括で先払いしたくない」、という取引先に対しては、手形決済や半分現金・半分手形といったような対応もしています。

ですが、初めての取引先の場合、与信審査も当社で行っていて、百万単位の高額決済になるので気を遣うといった場面もあります。

「請求QUICK」には請求書を買い取ってくれる機能（「入金QUICK」）もあるようなので、必要に応じて利用するのも良いかと思っています。

通常のファクタリングに比べて、買取手数料も0.5%～と非常に安いのにも驚きましたが、「請求QUICK」の画面上から買取申請をすると2日後には資金が入ってくる仕組みになっているとのこと、全部が一つのシステム上で繋がってサービスが利用できる形になっていることも画期的だと思いました。

経理のことをよく知らないと資金繰り改善まで含めたサービスにするという発想にはならないですよね。

「入金QUICK」は、当社として新規の取引先の与信管理をする手間が省ける上、こういった取引先の仕入のために当社がわざわざ借入れをしてメーカーに先払いをするといったことも減るので、非常に便利な機能だと思いました。

これまで課題に感じていたことが「請求QUICK」を導入したことをきっかけに解決の糸口が見え、さまざまな機能の使いこなしで一元管理による効率化やコスト削減ができる将来像までもが見えてきたので、今後が楽しみです。

「請求QUICK」は初期費用や月額といった固定費の負担がなく無料で始められる上、非常に低コストでこれだけの利便性を享受できるのはすごくありがたいですね。

株式会社Cirgleは、「人と未来を繋ぐ縁を大切に、三角縁で美容業界の未来を創り出す」を理念に掲げ、美容室やサロン向けにルートセールスなどの法人営業と自社オンラインショップ等で、美容卸売業をメインにBtoB事業を展開しています。

取締役 鈴木様に『請求QUICK』導入の背景や決め手、導入後の感想についてお話を伺いました。

鈴木様）当社が法人営業のルートセールスでお伺いする美容室やサロン様は、比較的クレジットカードで対面支払をしていただけるところも多く、決済端末を持参しキャッシュレス決済を行っていました。しかし、現金支払をするサロン様もいらっしゃったので、店舗に足を運んで対面で決済処理や現金回収をすることも少なからずあり、「サロン様がもっと手間なく短時間で非対面決済をしていただけるようにできないか」という利便性と、「当社における集金業務の効率化」という2点を考えたことがきっかけです。

せっかくシステムを導入するなら、BtoB向けのクレジットカード決済で、きちんとインボイス制度に対応した請求書を発行すること、それと今後を見据えて「EMV 3-Dセキュア」（※）など、セキュリティがしっかりした信頼できるところのシステムを使いたい、と考えながら探し始めました。

美容室やサロン様はガラス張りで外から見えることが多く、髪を切ったり施術をしたりしているお客様がいらっしゃるのと同じ空間にお邪魔して現金のやり取りをするのは、我々としても望ましくないと感じていました。当社ではいきなり訪問するのではなく、先にアポイントメントをとって伺う形にするなどの工夫はしておりましたが、業界的には突然の訪問になるケースも多く、やはりサロン様の大切な時間を奪うといいますか、お仕事中に手を止めて集金をお願いする運用を改善したいと思っていました。

営業活動と決済の部分を完全に切り分けることで、訪問するサロン様とは新商品のご提案など有益な情報をお届けする時間だけを持ち、決済は完全に非対面でお互い手間なく効率的に行う方向に寄せていきたいと思い、それが実現できるBtoBクレカ決済は大きなメリットに感じました。対面でのクレジットカード決済や現金回収業務を中心に、『請求QUICK』を導入して置き換えたことで、現金回収の比率は1%～2%未満まで減少し、サロン様の利便性向上とともに当社における決済効率も上げることができました。

※EMV 3-Dセキュアは、非対面クレジットカード決済における不正利用の防止対策として、国際ブランドが推奨する本人認証の仕組みで、2025年には導入が義務化されると見られています。

鈴木様）当社で新しい業務フローを組んだり、システムなどのインフラを取り入れたりする場合、必ず20～30社は下調べを行ってきっちり比較検討をしてから導入するかどうかを決めるようにしています。いざ実務になると、私ではなく別の社員が対応することになるので、運用時に困らないよう「とにかくサポート対応の良い会社」ということを重視して選んでいます。

『請求QUICK』は、メールでのサポートがメインかと思いますが返信も早く、他社さんでは連絡がとれない、メールの返信もない、といったことがあったりする中、お電話でもとても丁寧な対応ですぐに回答していただけたので、ここならしっかりサポートをしていただけそうだな、と感じ『請求QUICK』の導入を決めました。

また、「クレジットカード請求のご連絡メール」や、支払期日を過ぎてしまった際の督促メールなどは『請求QUICK』を利用することで、確実にシステム化されて処理漏れがなくなり便利さを実感しています。

少人数の美容室様ですと専属の経理担当者がいらっしゃらないことが多く、意図せずうっかり支払期日を過ぎてしまうということもよく起こります。そうした未入金確認や督促メールの送信などをシステムで自動処理できる機能は、サロン様にとってもリマインダになり当社も未回収が減りましたので非常に助かっています。

鈴木様）実は元々利用していたクレジットカードの決済会社があるのですが、最初にクレジットカードでの支払開始にあたり「同意書」を受領することが必須のフローになっていたため、これがサロン様にとっては手間に感じられていました。インボイス制度対応やセキュリティについても少し不安があったことに加え、クレジットカード決済の利用を開始すると「決済の仕方がわからない、これはこの後どうしたらいいの？」といった問い合わせが数多く入る状況でした。「クレカQUICK」に変更した後は、そういった問い合わせが一切なくなり、インボイス制度にも安心して対応できるようになり満足しています。

「クレカQUICK」は書類の取り交わしなども不要で、サロン様から「決済ができない、やり方がわからない」といった問い合わせがこれまで1件も入っていないので、クレジットカード決済を行うサロン様にとっても、非常にわかりやすいシステムになっていると思います。

また、「クレカQUICK」は初期費用も月額費用もなく、決済手数料も業界最安水準なので、そういった面でも非常に助かっています。繰り返しになりますが、ルートセールスの法人営業で「現地に赴いて代金を現金回収する」という状況を「クレカQUICK」で改善できたということも、当社のメリットとしては大きいですね。

金銭面だけでみても、営業人員が集金のために電車や車などを利用し、それにかかる往復の交通費や駐車場代、人件費などのコスト効率を考えると、決済手数料はあまり気になりませんでしたし、費用対効果は良いと感じました。

当社では、新規の美容室・サロン様には必ず非対面のBtoBクレカ決済が簡単にできる「クレカQUICK」を決済手段の中でもっとも推しています。BtoB取引で非対面決済を安く効率化したい企業様には、サポート対応も安心の「クレカQUICK」はおすすめです。